Algemene Voorwaarden Webshop

Indien je een bestelling plaatst bij studio-floor.nl verklaar je jezelf akkoord met onderstaande voorwaarden. Een bestelling in onze webshop heeft een betalingsverplichting tot gevolg. Je kunt 24 uur per dag een bestelling plaatsen.

Order plaatsen

Zodra je een bestelling hebt geplaatst, ontvang je per e-mail een orderbevestiging. Op de orderbevestiging vind je een overzicht van de bestelde artikelen en de kosten hiervan, inclusief eventuele verzendkosten en btw.

 

Bestellen, betalen en levering van de producten

Alle getoonde artikelen zijn inclusief btw, maar exclusief verzendkosten. Betalen kan via iDeal, Paypal, Giropay of Bancontact. Lukt het niet om de betaling af te ronden neem dan contact met ons op. Zodra het bedrag is ontvangen, wordt je bestelling zo snel mogelijk verzonden op werkdagen. De bezorgtijd is afhankelijk van DHL, hier kunnen geen rechten aan ontleend worden. Je krijgt een bericht zodra je bestelling verstuurd is. Ook ontvang je een Track & Trace code zodat je je bestelling kunt volgen. Na verzending van je bestelling heeft Studio Floor geen verdere invloed meer op de bezorging ervan en is de verzending afhankelijk van de leveringen en diensten van DHL. Bij verlies en/of schade aan je order tijdens de verzending van brievenbuspost door DHL is Studio Floor niet aansprakelijk. Je bent zelf verantwoordelijk voor het invoeren van het juiste (bezorg)adres. Mocht je bestelling bij ons retour komen, omdat DHL het niet heeft kunnen bezorgen vanwege een onjuist adres, dan is er de mogelijkheid om het -tegen betaling van de verzendkosten- opnieuw door ons te laten versturen.

Verzend- en verpakkingskosten

De verzend- en retourkosten zijn voor de koper. Mocht er sprake zijn van een verkeerd verzonden artikel of andere onjuistheden, neem dan contact op met Studio Floor.
Voor het verzenden van de bestelling zijn er standaardtarieven. Binnen Nederland verzenden wij een brievenbus pakket tot 2 kilo voor €3,95, en een groot pakket tot 10 kilo voor €5,95. Binnen Europa zijn de verzendkosten voor een brievenbus pakket tot 2 kilo tussen de € en de €, en voor een groot pakket tot 10 kilo tussen de € en €.  

Ruilen en Retourneren
Ben je toch niet tevreden over je aankoop? En voldoet je retour aan de retourvoorwaarden? Dan storten wij de orderwaarde zo snel mogelijk terug op je rekening. De verzendkosten van de retourzending zijn voor eigen rekening.

Dit zijn de voorwaarden:

• De retour wordt binnen de wettelijke 14 dagen bedenktijd aangevraagd per e-mail en teruggestuurd naar Studio Floor. De veertien dagen gaan in op de dag van ontvangst van je bestelling. 
• Het product is in originele staat geretourneerd. Wanneer het artikel niet meer geschikt is voor wederverkoop behoudt Studio Floor het recht om de retourzending niet te accepteren en/of het volledige bedrag niet retour te storten.
• Zorg ervoor dat het product goed verpakt is voor de terugzending, het liefst in de originele verzendverpakking. Dit om beschadigingen onderweg te voorkomen.
• Het pakket dient te worden teruggestuurd in het bijzijn van een Track & Trace code. Bewaar je verzendbewijs goed. 

Zo kun je je bestelling retourneren:

• Stuur een e-mail naar info@studio-floor.nl met daarin je ordernummer, het product dat je wilt retourneren en de reden van je retour.
• Je ontvangt van ons een e-mail met het retouradres.
• Je verpakt de producten die je wilt retourneren. Dit kan in de originele verzendverpakking of een andere geschikte verzenddoos. Zorg ervoor dat dit netjes gebeurd zodat de producten geen schade op kunnen lopen.
• Je verstuurt het retourpakket naar het adres dat je van ons per e-mail hebt ontvangen. De kosten hiervoor zijn voor eigen rekening.
• Zodra wij je retourzending in ontvangst hebben genomen controleren we of deze voldoet aan de eerder genoemde voorwaarden.
• We maken het verschuldigde bedrag minus de verzendkosten binnen 7 werkdagen naar je terug over.

Als je het artikel wilt ruilen voor iets anders, dan geef je dit ook door per email aan Studio Floor. Bij het ruilen van een artikel voor een andere maat/kleur gelden ook de bovengenoemde retour voorwaarden. Voor het opnieuw te versturen artikel naar de klant neemt Studio Floor eenmalig in een ruil proces de verzendkosten voor haar rekening. 

Klachten/Garantie

Voor alle artikelen die je bij Studio Floor koopt, geldt de wettelijke garantie. Dit houdt in dat een artikel in goede staat moet verkeren en bij normaal gebruik naar behoren dient te functioneren.
Heb je klachten met betrekking tot de geleverde goederen of andere zaken? Neem dan binnen 48 uur contact met ons op en wij zullen er alles aan doen om tot een goede oplossing te komen. Dit kan zijn door vervanging, reparatie of terugbetaling.

Prijsafwijkingen 

Studio Floor behoudt zich het recht voor op prijsafwijkingen. Prijswijzigingen worden zo snel als mogelijk vermeld. Je hebt dan de mogelijkheid de koopovereenkomst te ontbinden.