Verzending
Voor de verzending van pakketten maakt Studio Floor gebruik van de diensten van DHL. De verzendkosten binnen Nederland zijn voor een brievenbus pakket tot 2 kilo €3,95, en een voor een groot pakket tot 10 kilo €5,95. Binnen Europa zijn de verzendkosten voor een brievenbus pakket tot 2 kilo tussen de € en de €, en voor een groot pakket tot 10 kilo tussen de € en €. Studio Floor verzendt bestellingen van boven de €125,- gratis binnen Nederland.

We streven ernaar je bestelling binnen 1-3 werkdagen te verzenden en deze wordt dan in de regel de volgende werkdag door DHL aangeboden bij het bezorgadres. We doen ons best om je bestelling zo spoedig mogelijk te leveren maar hebben helaas geen controle over de gestelde leveringstermijn van DHL. Nadat wij je bestelling hebben verzonden ontvang je binnen 24 uur een e-mail met daarin het Track & Trace nummer van DHL. Daarmee kun je jouw bestelling volgen. 

Ophalen
Het is ook mogelijk om je pakketje af te halen bij onze Studio in Rijen op maandagen, dinsdagen, woensdagen en vrijdagen tussen 09:00 en 17:00u. Laat van tevoren even weten of je langs wil komen, dan kan ik daar rekening mee houden in de agenda. Je kunt deze optie selecteren in het check-out proces. Het adres van de Studio is Parallelweg 12, 5121 LD Rijen. Als je het trein station Gilze-Rijen uit loopt en dan links en weer links de spoorovergang over gaat, loop je na de spoorovergang meteen naar links. Hier bevindt de Studio zich op een gegeven moment aan de rechterkant. Langs de weg die parallel loopt aan het spoor: de Parallelweg.

Ruilen en Retourneren
Ben je toch niet tevreden over je aankoop? En voldoet je retour aan de retourvoorwaarden? Dan storten wij de orderwaarde zo snel mogelijk terug op je rekening. De verzendkosten van de retourzending zijn voor eigen rekening.

Dit zijn de voorwaarden:

• De retour wordt binnen de wettelijke 14 dagen bedenktijd aangevraagd per e-mail en teruggestuurd naar Studio Floor. De veertien dagen gaan in op de dag van ontvangst van je bestelling. 
• Het product is in originele staat geretourneerd. Wanneer het artikel niet meer geschikt is voor wederverkoop behoudt Studio Floor het recht om de retourzending niet te accepteren en/of het volledige bedrag niet retour te storten.
• Zorg ervoor dat het product goed verpakt is voor de terugzending, het liefst in de originele verzendverpakking. Dit om beschadigingen onderweg te voorkomen.
• Het pakket dient te worden teruggestuurd in het bijzijn van een Track & Trace code. Bewaar je verzendbewijs goed. 

Zo kun je je bestelling retourneren:

• Stuur een e-mail naar info@studio-floor.nl met daarin je ordernummer, het product dat je wilt retourneren en de reden van je retour.
• Je ontvangt van ons een e-mail met het retouradres.
• Je verpakt de producten die je wilt retourneren. Dit kan in de originele verzendverpakking of een andere geschikte verzenddoos. Zorg ervoor dat dit netjes gebeurd zodat de producten geen schade op kunnen lopen.
• Je verstuurt het retourpakket naar het adres dat je van ons per e-mail hebt ontvangen. De kosten hiervoor zijn voor eigen rekening.
• Zodra wij je retourzending in ontvangst hebben genomen controleren we of deze voldoet aan de eerder genoemde voorwaarden.
• We maken het verschuldigde bedrag minus de verzendkosten binnen 7 werkdagen naar je terug over.

Als je een artikel wilt ruilen voor iets anders, dan geef je dit ook door per e-mail aan Studio Floor. Bij het ruilen van een artikel voor een andere maat/kleur gelden ook de bovengenoemde retour voorwaarden. Voor het opnieuw te versturen artikel naar de klant neemt Studio Floor eenmalig in een ruil proces de verzendkosten voor haar rekening.